Возврат
1. Товар подлежит возврату и обмену в течение 7 дней с момента покупки, при условии, что товар не был в эксплуатации, не устанавливался на транспортное средство, не вскрывался и не разбирался, а так же при сохранении товарного внешнего вида детали и её упаковки.
Возврат запчастей возможен в течении 14 календарных дней со дня покупки (покупка из наличия) или 7 календарных дней со дня выдачи (покупка под заказ) (в соответствии со статьей 26.1. Закона «О защите прав потребителей»), при условии полного сохранения товарного вида (нет следов установки, не нарушена целостность и комплектность упаковки).
2. Покупатель не вправе отказаться от редкого, уникального товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства.
3. Для обмена и возврата товара необходим товарный чек, подтверждающий факт покупки, а так же паспорт покупателя.
4. Сроки рассмотрения заявлений на возврат товара и возмещение денежных средств
1. Надлежащего качества – проверка качества и возможности возврата в течении 10 дней со следующего дня после передачи товара в пункте выдачи – магазине.
2. Ненадлежащего качества (по браку) – В течении 60 календарных дней.
Срок возврата денежных средств в течении 3 дней после проведения(подтверждения) возврата. Денежные средства выплачиваются с 9-18 часов кроме выходных и праздничных дней.
5. Гарантия на весь товар 6 месяцев с момента покупки если иное не оговорено в гарантийном талоне.
6. Обязательства по гарантийному случаю аннулируются при наличии неисправностей, обусловленных:
• Установкой изделия на транспортное средство, не предусмотренное техническими рекомендациями завода изготовителя детали;
• Нарушением владельцем правил установки, эксплуатации, транспортировки и хранения изделия;
• Нарушением владельцем сохранности пломб, ремонтом изделия, механическими повреждениями;
• Попаданием внутрь изделия посторонних предметов и жидкостей, вызвавших его неисправность:
• Действием непреодолимой силы (пожар, аварии, стихийные бедствия и т.п.)
7. Гарантия на товар распространяется только при установке деталей в авторизованном СТО, имеющим сертификат на право проведения данного вида работ, с обязательным оформлением заказ-наряда с указанием всех выполненных работ и использованных материалов в отношении рекламационного товара, а так же при наличии акта выполненных работ, заключения СТО в отношении рекламационного товара и документов подтверждающих факт оплаты.
В некоторых случаях возможна комиссия за возврат в размере 10%.
Заказной товар, обмену и возврату не принадлежит.
Масла моторные, трансмиссионные, гидравлические, Антифриз, смазки и очистители.
Обмену и возврату не подлежат, а так же отказу в случае интернет заказа.
Постановление правительства РФ № 55, п.7 Приложения - относятся к товарам бытовой химии.
«Прочие товары бытовой химии: смазочные масла, солидол, колесная мазь, берестовый деготь, вазелин, масло машинное, смазка бытовая, замазка оконная, сухой спирт, сухое горючее, бензин для зажигалок, дистиллированная вода, электролит, серная и соляная кислота, нашатырный спирт, канифоль, парафин, шпакрил, шпатлевка, карболат, шпатлевочный порошок, сухой антимелитель, зеленка для побелки, синька малярная, гермепласт, порошок для пола, графитный порошок. Анилиновые красители в пакетах для домашнего крашения. Краситель для кожи. Свечи парафиновые, восковые (хозяйственные декоративные, обрядовые). Аммиак водный, технический.»
Возврат товара надлежащего качества, приобретенного В МАГАЗИНЕ С НАЛИЧИЯ.
Согласно ст. 25 Закона «О Защите прав потребителей»
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Товарный вид - это внешний вид товара в момент его продажи. Сохранение товарного вида означает, что он должен выглядеть так, чтобы мог быть выставлен на продажу, т.е. не был в употреблении, в том числе должны быть соблюдены следующие условия:
∙ Не нарушены заводские пломбы/ярлыки/маркировка;
∙ Отсутствуют сторонние ярлыки;
∙ Отсутствуют сторонние надписи на упаковке;
∙ Не нарушена вакуумная упаковка;
∙ Отсутствуют несмываемые загрязнения площадью более 1см²;
∙ Картонная упаковка не порвана/не повреждена
В случае заводского брака детали принимаются к возврату или обмену при наличии заключения станции технического обслуживания
- Акт рекламации
- Заказ – наряд
- копии лицензий и сертификата СТО
Запчасти, имеющие следы установки, обмену и возврату не подлежат и работы по замене бракованной детали осуществляются за счет покупателя (в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»).
Обмену и возврату не подлежат электро-механические изделия, технически сложные механизмы, масла и спецжидкости (постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998).
